Word jij onze nieuwe IT Servicedesk Specialist in Den Bosch?
Ben je een techneut met een servicegerichte instelling, die ervan houdt om dingen slimmer, sneller en beter te maken? Dan hebben wij een uitdagende rol voor jou als IT Servicedesk Specialist. In deze interne functie ben je meer dan alleen een aanspreekpunt – jij bent de spil tussen collega’s en de techniek waarmee zij dagelijks werken.
Over de functie
Als IT Servicedesk Specialist zorg je ervoor dat jouw collega’s vlekkeloos kunnen werken met stabiele IT-oplossingen. Je ondersteunt niet alleen bij hun dagelijkse vragen, maar kijkt ook vooruit: hoe kunnen we storingen voorkomen, processen verbeteren en nieuwe teamleden zo goed mogelijk onboarden? Jij schakelt snel tussen operationele ondersteuning en structurele verbeteringen met een frisse blik en technische kennis.
Wat je gaat doen
• Je bent hét eerste aanspreekpunt voor IT-vragen binnen de organisatie (1e en 2e-lijns).
• Je lost technische meldingen op in Microsoft-, Citrix- en Linux/Unix-omgevingen.
• Je beheert toegang en autorisaties van gebruikers.
• Je verbetert en documenteert servicedeskprocessen.
• Je zorgt voor een soepele IT-onboarding van nieuwe collega’s.
• Je signaleert terugkerende problemen en komt met verbetervoorstellen.
Wat je meebrengt
• Je hebt bij voorkeur minstens 4 jaar ervaring op een IT-servicedesk of in een vergelijkbare supportrol.
• Je bent vertrouwd met Microsoft-omgevingen, Citrix, Azure, VMware en Jira.
• Je werkt gestructureerd en procesmatig binnen ITIL-kaders.
• Je communiceert helder, neemt eigenaarschap en denkt mee met je collega’s.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, en weet je ook in het Engels goed uit te drukken.
• Je bent stressbestendig en kunt schakelen in een dynamische werkomgeving.
• Een VOG is vereist voor deze functie.
Wat je krijgt
• Een startsalaris tussen € 3.200,- en € 3.800,- bruto per maand (op basis van ervaring).
• Bonusregeling bovenop je vaste salaris.
• 8% vakantiegeld en 26 vakantiedagen (met mogelijkheid tot aankoop van 10 extra dagen).
• Flexibele werktijden en de optie om hybride te werken.
• Laptop, telefoonbudget met simkaart en accessoires van de zaak.
• Internetvergoeding van € 45,- netto per maand en een thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag.
• Een volledig ingerichte thuiswerkplek in bruikleen.
• Persoonlijke en professionele ontwikkeling via GoodHabitz, OpenUp en interne kennissessies.
• Een informele werksfeer met veel vrijheid, verantwoordelijkheid en korte lijnen.
• Een leasefietsregeling – of je nu een e-bike of bakfiets wilt.
Over de organisatie
Je komt terecht in een stabiele, maar continu vernieuwende interne IT-afdeling van een organisatie die al meer dan 75 jaar samenwerkt met overheidsinstellingen. Hier werk je in een hecht team dat bestaat uit bevlogen IT-professionals, waaronder een DevOps Engineer, systeembeheerders en functioneel beheerders. De sfeer? Open, collegiaal en gericht op voortdurende verbetering, met ruimte voor eigen initiatief en groei.
Zie jij jezelf al bij ons aan de slag gaan?
Laat dan van je horen. We zijn benieuwd naar wie jij bent, wat je meebrengt en hoe jij onze IT-servicedesk naar een hoger niveau tilt.